Portal do cliente
O comprador para de ligar perguntando quanto falta pagar
Um endereço com a marca da sua construtora onde o comprador vê contrato, total pago, saldo devedor, parcelas, fotos liberadas e documentos, sem pedir nada a ninguém.
Sem cartão · 7 dias com tudo liberado · ajuda e suporte inclusos
Como costuma ser hoje
Toda informação simples do comprador passa por uma pessoa
Ele quer saber quanto já pagou, quando vence a próxima e como está a obra. Alguém precisa abrir a planilha certa, conferir, tirar o print e responder. Multiplique por trinta compradores e um lançamento de unidades: o financeiro vira atendimento, e o comprador fica achando que ninguém sabe do contrato dele.
Como funciona
Portal do cliente no ConstruGT, passo a passo.
-
Convide o comprador
Pelo cadastro do contrato. O convite vai para o e-mail dele, e o mesmo link aparece na tela para você mandar pelo WhatsApp.
-
Ele cria a própria senha
A construtora nunca cria senha para ninguém. Quem entra no portal escolhe a sua pelo convite.
-
Ele entra pelo endereço da construtora
Com a sua logo e as suas cores. O portal tem a cara da sua empresa, e não de um sistema de terceiros.
-
E se serve sozinho
Contrato, parcelas, pagamentos, fotos liberadas, andamento, documentos e chamados de garantia, a qualquer hora, sem ligar para o escritório.
Funções
O que dá para fazer, uma função de cada vez.
Com a marca da construtora
Logo e cores da sua empresa. O comprador não precisa saber que existe um fornecedor de software no meio.
O contrato inteiro, sem interpretação
Resumo do contrato, unidade, valor total, total pago e saldo devedor. Os mesmos números do seu financeiro, no mesmo momento.
Parcelas e histórico de pagamentos
Cada parcela com vencimento e situação, mais o histórico do que já foi pago. Responde "quanto falta" sem ninguém abrir nada.
Só as fotos que você liberou
As fotos do diário de obra marcadas como publicadas, uma a uma. Nada vai para o portal por engano.
Andamento e término previsto
Percentual de execução e data prevista, tirados do mesmo planejamento que a sua equipe usa.
Chamado de garantia pelo portal
Depois da entrega, o comprador abre o chamado dizendo onde e o que está acontecendo, e acompanha a situação e a resposta da construtora por ali. A sua equipe recebe o aviso e atende na própria obra.
Documentos para baixar
O que você anexou e liberou fica disponível para download, em vez de virar pedido no WhatsApp a cada seis meses.
O que o comprador nunca vê
Custo da obra, margem, comissão do corretor e dado de outro comprador. A comissão nunca entra na dívida dele, na inadimplência nem na correção monetária.
Seu atraso não pesa para ele
Se a assinatura da construtora atrasa e a conta fica somente leitura, os portais continuam no ar. O atraso foi da construtora, e o comprador não paga por isso.
Não fica isolado
O portal mostra o que já está no sistema
Nada é preenchido duas vezes. O portal é uma janela para o contrato, o diário e o planejamento daquela obra.
- Diário de obra A foto que o mestre tirou e você marcou como publicada aparece no portal sem ninguém reenviar.
- Contratos de clientes Valor total, total pago e saldo devedor vêm do cronograma do contrato dele, já com a correção do mês aplicada.
- Documentos da obra Contrato, memorial e planta ficam para download. Cada arquivo tem a chave que decide se o comprador o enxerga.
- Acervo, quando a obra termina A obra finalizada fica somente leitura no Acervo, com os portais no ar. O valor mensal está na página de preços.
Para quem é útil
Quem ganha com isto no dia a dia.
Comprador
Descobre quanto pagou e quanto falta na hora em que a dúvida aparece e acompanha a obra por foto, e não por boato.
Financeiro
Para de responder a mesma pergunta trinta vezes por mês e volta ao trabalho do financeiro.
Dono da construtora
Ganha um canal com a cara da empresa, que atende sozinho no domingo e reduz a chance de o comprador se sentir esquecido.
Perguntas
O que costumam perguntar sobre portal do cliente.
Como o comprador acompanha o que tem a pagar?
Pelo portal: a parcela em aberto, a vencida e o histórico do que já foi pago. Quando o seu financeiro dá a baixa, total pago e saldo devedor mudam no portal no mesmo momento, sem ninguém mandar print.
O convite chega por e-mail?
Sim. O comprador recebe o convite no e-mail do cadastro, e o mesmo link aparece na tela para você mandar também pelo WhatsApp. Ele vale por 48 horas, e gerar outro invalida o anterior.
Ele vê o custo da obra ou a comissão do corretor?
Não. O portal mostra o contrato dele e o andamento da obra. Custo, margem e comissão não aparecem, e a comissão nunca entra na dívida, na inadimplência nem na correção monetária do comprador.
Todos os planos incluem o portal do cliente?
Sim. O portal do cliente está em todos os planos e também no teste grátis de 7 dias. O portal do investidor vem nos planos com Incorporação, a partir do Obra Plus.
E se eu atrasar a mensalidade do ConstruGT?
Os portais do seu comprador e do seu investidor continuam funcionando. A sua conta passa a somente leitura depois de 15 dias de atraso.
O comprador consegue abrir chamado de garantia?
Sim. Com a obra em execução ou em manutenção, ele abre o chamado pelo portal e vê quando passa a em atendimento e a resolvido, com a resposta da construtora. Ele só vê os chamados dele. O que chega por telefone, a equipe registra na aba Garantia da obra.
Existe "esqueci minha senha" no portal?
Existe. Na entrada do portal, "Esqueci minha senha" manda um link de redefinição para o e-mail do comprador. Se ele perdeu também o acesso ao e-mail, a construtora usa "Reenviar acesso" no cadastro dele.
Clientes e gestão
Outros recursos que andam junto.
Dê ao seu comprador um lugar para se servir sozinho.
Crie a conta, cadastre uma obra e lance o que acontece nela. Sem cartão de crédito, com central de ajuda e suporte desde o primeiro dia.
Sem cartão · ajuda e suporte inclusos · sem fidelidade
